Повышение уровня продаж

Цель  бизнеса — это получение прибыли. Прибыль напрямую зависит от того, сколько единиц товара продано или услуг предоставлено. Именно за повышение уровня продаж товаров и услуг борются компании. С одной стороны, кажется, что для этого достаточно привлечь побольше клиентов, а с другой нужно еще пробудить в клиенте желание не просто поинтересоваться, а совершить покупку. То есть перевести каждого потенциального покупателя в группу реальных и постоянных. Повышение уровня продаж предусматривает активную работу. Примерно лет 5-6 назад в СНГ стали развивать давно существующее на западе понятие мерчандайзинга. Помимо всего прочего,

мерчандайзинг – это искусство повышения уровня продаж. 

Почему, интересно, покупатели из двух стоящих рядом с абсолютно идентичным товаром выбирают только один, а второй еле выживает за счет редких покупателей? Оказывается, всему есть свое разумное объяснение.

Повышение уровня продаж

Основные факторы, влияющие на продажи

Первый фактор — это что вы продаёте. А именно, товар или услугу. Продажа услуг  отличается от продажи товаров потому, что продать человеку то, что он может потрогать здесь и сейчас гораздо легче.

Второй фактор. Поведение продавца. От того, как ведет себя продавец, зависит большая часть продаж товаров и услуг,, остальная часть продается благодаря рекламе и упаковке, о которой позаботился производитель. Однако, точно такой же товар или услуга, в той же самой упаковке есть и у ваших соседей, значит нужно быть приятней и благосклонней к покупателю, что бы он купил именно у вас. Многие продавцы берут нажимом на покупателя, без умолку тараторя и хваля товар. Это действует, но один раз, в другой раз покупатель просто пройдет мимо салона с назойливым продавцом.

Третий фактор. Разнообразие ассортимента товаров и услуг. У покупателя должен быть выбор. Прошли те времена, когда покупали то, что есть, теперь всем нужно покупать то, что хочется. Лучший вариант в подборе ассортимента, это экспериментирование на единичном товаре или ограниченной услуге. Сколько пролежит, как поведет себя и что скажет его покупатель во многом поможет определиться в спросе на то или иное наименование. Девизом должен быть слоган:

мы работаем для покупателя.

А не на оборот.

Четвёртый фактор. Наличие сопутствующих товаров и услуг. Сопутствующие товары и услуги часто составляют треть от всего проданного ассортимента. Мелочи, играющие роль дополнения, часто оказывают положительное впечатление. Например, наличие крема для ухода за обувью или ремешок под платье. Ведь именно возможность посмотреть сразу все вместе дает покупателю уверенность в правильном выборе. Обратите внимание, как поступают в крупных супермаркетах бытовой техники: они предлагают дополнительную гарантию, доставку, специальный сервис — и так далее. 

Пятый фактор. Презентация товаров и услуг. Мало привезти 1000 наименований товаров, нужно еще преподнести их людям так, что бы они смогли разглядеть во всем этом разнообразии, то, что им нужно. Кроме того, человек не должен заблудиться в магазине, должно быть четко и ясно видно где взять, например, молочные продукты, а где консервы. Естественно, услуги также должны быть презентованы так, чтобы можно было легко ориентироваться в их списке. 

Шестой фактор. Интерьер. То как организовано внутреннее пространство магазина или представительства. Попробуйте зайти и взглянуть на все со стороны покупателя. Будет ли вам уютно? Только ответить нужно честно и не предвзято, не говоря ну подумаешь немного тесновато, зато много всего, можно и бочком протиснуться… А теперь представьте протискиваются бочком двое, один что-нибудь цепляет и роняет на пол, дискомфорт покупателю, продавцу, который будет за это платить, если не рассчитается покупатель. О каком уюте может быть речь в такое ситуации? Сочетание красоты и устойчивости оформления должно быть в первую очередь. Что бы ни возникло боязни зацепиться, опрокинуть, разбить.

Выполнение всех этих условий уже половина успеха, вторая половина будет достигаться за счет искусства персонала продавать и стимулирования покупки различными способами.

По материалам http://mirsovetov2.ru/page.php?id_n=524

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *